Этика менеджмента (учебное пособие)


Этика менеджмента (учебное пособие) Категория: Менеджмент. Делопроизводство. Конфликтология.
Автор: Семенов А.К., Маслова Е.Л.
ISBN 5-94798-742-2 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 272 Обложка: Обложка

Аннотация к Этика менеджмента (учебное пособие)

В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современнми проблемами управления.

Оглавление

1. Методологические основы этики менеджмента 5
2. Факторы формирования этики менеджмента в России 14
3. Этика менеджмента: понятие и сущность 23
4. Заповеди делового человека 28
5. Правила этики в деятельности менеджера 44
6. Требования к внешнему облику менеджера 50
Внешний облик делового мужчины 53
Внешний облик деловой женщины 55
7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение 60
Приветствие 60
Представление 63
Обращение 64
8.Визитныe карточки 69
9. Телефонный этикет в работе менеджера 76
Если звоните Вы 78
Если звонят Вам 81
10. Речевой этикет в деловом общении менеджера 85
11. Правила подготовки и проведения деловой беседы 94
Как правильно вести беседу 96
Чего не следует делать во время беседы , 97
Способы прекращения разговора 99
12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных 102
Прием "Имя собственное" 103
Прием "Зеркало отношения" ,' 104
Прием "Золотые слова" 105
Прием "Терпеливый слушатель" 107
Прием "Личная жизнь" 107
13. Этика отношений в системе "руководитель - подчиненный" 108
Похвала 113
Правила конструктивной критики 117
Принципы восприятия критики 124
14. Деловые и межличностные отношения на работе 129
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе 132
Дружба между сотрудниками на работе 135
Служебный роман 138
15. Правила делового этикета для подчиненных 141
Когда и как заканчивать рабочий день 142
Каким оставлять рабочее место 144
16. Собрания и совещания в работе менеджера 147
17. Правила подготовки и про ведения переroворов 153
18. Презентация фирмы, проекта, отчета 164
19. Деловые приемы как продолжение служебной еятельности , 178
Правила поведения на деловых приемах 1 79
Правила подготовки деловых приемов 186
Рассадка за столом 191
Застольные манеры 193
20. Подарки в деловом общении 198
Подарки иностранным деловым партнерам 203
Подарки соотечественникам 206
21. Этика оформления офиса 207
Стандарты освещения 209
Стиль интерьера 212
Помехи и раздражители 215
Растения в офисе , 218
Что повесить на стены 220
Офис будущего 221
Офис как источник болезней 224
22. Смена работы и этикет, правила увольнения 229
Если вас увольняют 232
Как сохранить секреты фирмы 234
23. Адаптация на новом месте работы 238
Адаптация менеджера 239
Чего нельзя делать в период адаптации 241
24. Национальные особенности этики менеджмента 244
Особенности этики менеджмента в России 246
Особенности этики менеджмента иностранных партнеров 249
25. Корпоративные кодексы поведения 263
Литература 269

Введение

Линия времени 786-764 до н.э.
786-764 до н.э.
Правление Аргишти I. Зенит могущества Урартского государства. Постепенное вытеснение ассирийцев урартами из долины Верхнего Евфрата.
Биологический справочник Гетеротрофы
Гетеротрофы
Гетеротрофы - организмы, питающиеся готовыми органическими веществами. В отличии от автора, гетеротрофы не способны создавать органические вещества из неорганических. К гетеротрофам относятся все
Химическая энциклопедия 1815
1815
Г. Дэви выдвинул водородную теорию кислот. Ф. Штромейер открыл качественную реакцию на крахмал (посинение при добавлении иода).
БиоМозаика Обезьяны и кубик
Обезьяны и
Кубик Рубика, всемирно известная головоломка, вызывает у человекообразных обезьян раздражение и приступы отчаяния. Это установлено в эксперименте, проведенном в Лондоне с группой
БиоМозаика Опасный квартирант
Опасный
Недавно одному водителю грузовика в Майами, решившему отдохнуть на солнечной полянке, в рот заползла…
змея и, проскользнув в кишечник, уютно там Линия времени 626-538 до н.э.
626-538 до н.э.
Завоевание Вавилонии халдеями (племенами юга Месопотамии). Нововавилонское царство, правление халдейской династии.
Из старых журналов Рифтовые зоны земли
Рифтовые зоны
Через все океаны на дне подобно гигантской морщине протянулась цепь подводных хребтов. Самый выразительный из них — Срединно-Атлантнческий делит акваторию между Старым и Новым Светом пополам и
Биологический справочник Обмен веществ (метаболизм)
Обмен веществ
Клетка - основная единица жизнедеятельности организма. На клеточном уровне в организме происходят важнейшие жизненные процессы. Одно из характерных свойств всех живых существ - способность к обмену
Это интересно! ЦИФРОВЫЕ АУДИОКАССЕТЫ
ЦИФРОВЫЕ
В 1987 г. были изобретены цифровые аудиокассеты DAT (англ. Digital audio tape). Они были вдвое меньше обычных аудиокассет, и на них можно записывать произведения продолжительностью звучания по два