Этика менеджмента (учебное пособие)


Этика менеджмента (учебное пособие) Категория: Менеджмент. Делопроизводство. Конфликтология.
Автор: Семенов А.К., Маслова Е.Л.
ISBN 5-94798-742-2 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 272 Обложка: Обложка

Аннотация к Этика менеджмента (учебное пособие)

В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современнми проблемами управления.

Оглавление

1. Методологические основы этики менеджмента 5
2. Факторы формирования этики менеджмента в России 14
3. Этика менеджмента: понятие и сущность 23
4. Заповеди делового человека 28
5. Правила этики в деятельности менеджера 44
6. Требования к внешнему облику менеджера 50
Внешний облик делового мужчины 53
Внешний облик деловой женщины 55
7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение 60
Приветствие 60
Представление 63
Обращение 64
8.Визитныe карточки 69
9. Телефонный этикет в работе менеджера 76
Если звоните Вы 78
Если звонят Вам 81
10. Речевой этикет в деловом общении менеджера 85
11. Правила подготовки и проведения деловой беседы 94
Как правильно вести беседу 96
Чего не следует делать во время беседы , 97
Способы прекращения разговора 99
12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных 102
Прием "Имя собственное" 103
Прием "Зеркало отношения" ,' 104
Прием "Золотые слова" 105
Прием "Терпеливый слушатель" 107
Прием "Личная жизнь" 107
13. Этика отношений в системе "руководитель - подчиненный" 108
Похвала 113
Правила конструктивной критики 117
Принципы восприятия критики 124
14. Деловые и межличностные отношения на работе 129
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе 132
Дружба между сотрудниками на работе 135
Служебный роман 138
15. Правила делового этикета для подчиненных 141
Когда и как заканчивать рабочий день 142
Каким оставлять рабочее место 144
16. Собрания и совещания в работе менеджера 147
17. Правила подготовки и про ведения переroворов 153
18. Презентация фирмы, проекта, отчета 164
19. Деловые приемы как продолжение служебной еятельности , 178
Правила поведения на деловых приемах 1 79
Правила подготовки деловых приемов 186
Рассадка за столом 191
Застольные манеры 193
20. Подарки в деловом общении 198
Подарки иностранным деловым партнерам 203
Подарки соотечественникам 206
21. Этика оформления офиса 207
Стандарты освещения 209
Стиль интерьера 212
Помехи и раздражители 215
Растения в офисе , 218
Что повесить на стены 220
Офис будущего 221
Офис как источник болезней 224
22. Смена работы и этикет, правила увольнения 229
Если вас увольняют 232
Как сохранить секреты фирмы 234
23. Адаптация на новом месте работы 238
Адаптация менеджера 239
Чего нельзя делать в период адаптации 241
24. Национальные особенности этики менеджмента 244
Особенности этики менеджмента в России 246
Особенности этики менеджмента иностранных партнеров 249
25. Корпоративные кодексы поведения 263
Литература 269

Введение

Словарь компьютерных терминов Журнал (journal, log)
Журнал
Набор данных (файл), используемый операционной или иной системой для сбора и учета статистической информации, различных сообщений и других данных. Журнал восстановления (rekovery log) Журнал,
Словарь компьютерных терминов Кадрирование (framing, windowing)
Кадрирование
1. Выделение из непрерывного потока битов отдельных групп битов, представляющих код одного или нескольких символов. 2. Выделение на экране дисплея части изображения.
Из старых журналов Фарфор под колесами
Фарфор под
Белые полосы разметки на автомобильных дорогах в последнее время делают с помощью довольно дефицитных термопластических смол, вырабатываемых из коксохимического и нефтехимического сырья, в которые
Словарь компьютерных терминов Дамп (Dump)
Дамп (Dump)
1. Вывод содержимого памяти ЭВМ на устройство регистрации, из одного запоминающего устройства в другое или из одного раздела (зоны) памяти в другой раздел. 2. Данные, полученные при разгрузке
БиоМозаика Животные под судом
Животные под
История знает множество любопытных и оригинальных судебных процессов. Мы привыкли к тому, что в качестве подсудимых были люди. Но иногда от судебных властей «доставалось» и представителям
История вычислительной техники 1952 Джефри Дамнер предсказывает скорое создание интегральных схем
1952 Джефри
Джефри Дамнер публикует статью, в которой предсказывает скорое создание вычислительного устройства, объединяющего множество транзисторов на одном кристалле - интегральной схеме.В Институте точной
Линия времени 722-705 до н.э.
722-705 до н.э.
Правление ассирийского царя Саргона II. Он разгромил Израильское царство, нанес поражение Урарту. При нем ассирийцы вновь достигли Египта.
Словарь компьютерных терминов Фаза (phase)
Фаза (phase)
1. Этап обработки задания. 2. В вычислительных сетях - этап работы информационного или логического канала. 3. Готовый к выполнению программный модуль, находящийся в библиотеке загрузочных
Химическая энциклопедия 1676
1676
Э. Мариот выразил зависимость объёма воздуха от давления.