Этика менеджмента (учебное пособие)


Этика менеджмента (учебное пособие) Категория: Менеджмент. Делопроизводство. Конфликтология.
Автор: Семенов А.К., Маслова Е.Л.
ISBN 5-94798-742-2 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 272 Обложка: Обложка

Аннотация к Этика менеджмента (учебное пособие)

В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современнми проблемами управления.

Оглавление

1. Методологические основы этики менеджмента 5
2. Факторы формирования этики менеджмента в России 14
3. Этика менеджмента: понятие и сущность 23
4. Заповеди делового человека 28
5. Правила этики в деятельности менеджера 44
6. Требования к внешнему облику менеджера 50
Внешний облик делового мужчины 53
Внешний облик деловой женщины 55
7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение 60
Приветствие 60
Представление 63
Обращение 64
8.Визитныe карточки 69
9. Телефонный этикет в работе менеджера 76
Если звоните Вы 78
Если звонят Вам 81
10. Речевой этикет в деловом общении менеджера 85
11. Правила подготовки и проведения деловой беседы 94
Как правильно вести беседу 96
Чего не следует делать во время беседы , 97
Способы прекращения разговора 99
12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных 102
Прием "Имя собственное" 103
Прием "Зеркало отношения" ,' 104
Прием "Золотые слова" 105
Прием "Терпеливый слушатель" 107
Прием "Личная жизнь" 107
13. Этика отношений в системе "руководитель - подчиненный" 108
Похвала 113
Правила конструктивной критики 117
Принципы восприятия критики 124
14. Деловые и межличностные отношения на работе 129
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе 132
Дружба между сотрудниками на работе 135
Служебный роман 138
15. Правила делового этикета для подчиненных 141
Когда и как заканчивать рабочий день 142
Каким оставлять рабочее место 144
16. Собрания и совещания в работе менеджера 147
17. Правила подготовки и про ведения переroворов 153
18. Презентация фирмы, проекта, отчета 164
19. Деловые приемы как продолжение служебной еятельности , 178
Правила поведения на деловых приемах 1 79
Правила подготовки деловых приемов 186
Рассадка за столом 191
Застольные манеры 193
20. Подарки в деловом общении 198
Подарки иностранным деловым партнерам 203
Подарки соотечественникам 206
21. Этика оформления офиса 207
Стандарты освещения 209
Стиль интерьера 212
Помехи и раздражители 215
Растения в офисе , 218
Что повесить на стены 220
Офис будущего 221
Офис как источник болезней 224
22. Смена работы и этикет, правила увольнения 229
Если вас увольняют 232
Как сохранить секреты фирмы 234
23. Адаптация на новом месте работы 238
Адаптация менеджера 239
Чего нельзя делать в период адаптации 241
24. Национальные особенности этики менеджмента 244
Особенности этики менеджмента в России 246
Особенности этики менеджмента иностранных партнеров 249
25. Корпоративные кодексы поведения 263
Литература 269

Введение

Хочу все знать Окружающая среда
Окружающая
Народонаселение земли растет, людям будет требоваться все больше пищи и воды. Уже и сейчас возможен определенный контроль над погодой и окружающей средой, а в будущем это можно поставить на службу
Хочу все знать Землятресения и вулканы
Землятресения
Обычно вдоль границ плит активность действующих сил весьма невелика, однако давление под землей постепенно накапливается и время от времени служит причиной драматических землетрясений и вулканических
Крылатые слова Кануть в лету.
Кануть в лету.
Смысл выражения: бесследно и навсегда исчезнуть, быть забытым. В мифологии древних греков Лета - река забвения в позднем мире Аиде. Испив воды из Леты, души умерших полностью забывали все радости и
Линия времени 1340-1305 до н.э. Правление хеттского царя Мурсули II.
1340-1305 до
Своё правление Мурсили ІІ, сын Суппилулиумы І, начал с подавления восстаний в Нухашше, Кадеше, Кицувадне и во множестве других окраинных областей. На 3-ем году своего правления царь сразился с
Крылатые слова Шемякин суд
Шемякин суд
В переносном смысле - неправое, нечестное, пристрастное решение какого-нибудь дела. Крылатое выражение "Шемякин суд" восходит к названию старинной русской сатирической повести о неправедном судье
Хочу все знать Линии на глобусе
Линии на
Глобус - это модель земного шара, в то время как на карте поверхность Земли выглядит плоской. Для того что бы точно определять местонахождение придумали расчертить глобус специальными линями, которые
Биологический справочник Одноклеточные и многоклеточные
Одноклеточные
Все организмы делятся на одноклеточные и многоклеточные. Одноклеточные состоят из одной клетки, многоклеточные - из множества клеток. К одноклеточным организмам относятся бактерии, цианобактерии
Химическая энциклопедия 1834
1834
М. Фарадей сформулировал законы электролиза и ввел термин "электрод", "катод", "анод", "ион", "катион", "анион", "электролиз", "электролиз", "электрохимический эквивалент". Ж.Гей-Люсак развил теорию
Это интересно! ЛИФТ
ЛИФТ
О подъёмных пассажирских машинах было известно в Египте VI в. н. э. (летописи Синайского монастыря) и даже в Древнем Риме I в. до н.э. Знаменитый древнеримский Колизей имел 12 лифтов, на которых