Этика менеджмента (учебное пособие)


Этика менеджмента (учебное пособие) Категория: Менеджмент. Делопроизводство. Конфликтология.
Автор: Семенов А.К., Маслова Е.Л.
ISBN 5-94798-742-2 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 272 Обложка: Обложка

Аннотация к Этика менеджмента (учебное пособие)

В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современнми проблемами управления.

Оглавление

1. Методологические основы этики менеджмента 5
2. Факторы формирования этики менеджмента в России 14
3. Этика менеджмента: понятие и сущность 23
4. Заповеди делового человека 28
5. Правила этики в деятельности менеджера 44
6. Требования к внешнему облику менеджера 50
Внешний облик делового мужчины 53
Внешний облик деловой женщины 55
7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение 60
Приветствие 60
Представление 63
Обращение 64
8.Визитныe карточки 69
9. Телефонный этикет в работе менеджера 76
Если звоните Вы 78
Если звонят Вам 81
10. Речевой этикет в деловом общении менеджера 85
11. Правила подготовки и проведения деловой беседы 94
Как правильно вести беседу 96
Чего не следует делать во время беседы , 97
Способы прекращения разговора 99
12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных 102
Прием "Имя собственное" 103
Прием "Зеркало отношения" ,' 104
Прием "Золотые слова" 105
Прием "Терпеливый слушатель" 107
Прием "Личная жизнь" 107
13. Этика отношений в системе "руководитель - подчиненный" 108
Похвала 113
Правила конструктивной критики 117
Принципы восприятия критики 124
14. Деловые и межличностные отношения на работе 129
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе 132
Дружба между сотрудниками на работе 135
Служебный роман 138
15. Правила делового этикета для подчиненных 141
Когда и как заканчивать рабочий день 142
Каким оставлять рабочее место 144
16. Собрания и совещания в работе менеджера 147
17. Правила подготовки и про ведения переroворов 153
18. Презентация фирмы, проекта, отчета 164
19. Деловые приемы как продолжение служебной еятельности , 178
Правила поведения на деловых приемах 1 79
Правила подготовки деловых приемов 186
Рассадка за столом 191
Застольные манеры 193
20. Подарки в деловом общении 198
Подарки иностранным деловым партнерам 203
Подарки соотечественникам 206
21. Этика оформления офиса 207
Стандарты освещения 209
Стиль интерьера 212
Помехи и раздражители 215
Растения в офисе , 218
Что повесить на стены 220
Офис будущего 221
Офис как источник болезней 224
22. Смена работы и этикет, правила увольнения 229
Если вас увольняют 232
Как сохранить секреты фирмы 234
23. Адаптация на новом месте работы 238
Адаптация менеджера 239
Чего нельзя делать в период адаптации 241
24. Национальные особенности этики менеджмента 244
Особенности этики менеджмента в России 246
Особенности этики менеджмента иностранных партнеров 249
25. Корпоративные кодексы поведения 263
Литература 269

Введение

Словарь компьютерных терминов Линейка  (bar)
Линейка (bar)
ЛИНЕЙКА меню (menu bar). В системах непосредственного взаимодействия - строка окна или экрана дисплея, в которой перечислены пункты меню. ЛИНЕЙКА прокрутки (scroll bar). В системах
Крылатые слова Кануть в лету.
Кануть в лету.
Смысл выражения: бесследно и навсегда исчезнуть, быть забытым. В мифологии древних греков Лета - река забвения в позднем мире Аиде. Испив воды из Леты, души умерших полностью забывали все радости и
История вычислительной техники 1976 Advanced Micro Devices (AMD) получает право на копирование инструкций и микрокода процессоров Intel
1976 Advanced
Фирма Advanced Micro Devices (AMD) получает право на копирование инструкций и микрокода процессоров Intel. Начало "войны процессоров". Основана компания U.S. Robotics - будущий лидер рынка модемов.
Хочу все знать Образование парниковых газов
Образование
Значительная часть парниковых газов встречается и в нормальных природных условиях, но сейчас их скопилось в воздухе чересчур много. Двуокись углерода образуется при сгорании топлива, а также
Биологический справочник Адреналин
Адреналин
Адреналин - эпинефрин, гормон, медиатор нервной системы из группы катехоламинов. В качестве гормона адреналин синтезируется у позвоночных в хромаффинных клетках, содержащих ферменты для синтеза
История вычислительной техники 1770 Евна Якобсон изобрел первую российскую счетную машину
1770 Евна
Евна Якобсон (часовых дел мастер и механик), изобрел первую российскую счетную машину в г. Несвиже. Машина оперировала с числами длиной 9 десятичных разрядов и предназначалась для сложения и
Словарь компьютерных терминов Адресность [addressness]
Адресность
число адресов в машинной команде. Различают одно-, двух- и трехадресные команды (и соответственно ЭВМ).
Это интересно! ТЕЛЕФАКСЫ
ТЕЛЕФАКСЫ
Телефакс может передавать тексты и фотографии по телефону всего за несколько минут. Первый телефакс был создан в 1843 г. Он представлял собой маятник, посылавший электросигналы согласно буквам. В
Крылатые слова Шумим, братец, шумим!
Шумим, братец,
Так насмешливо говорят о людях, вся "деятельность" которых заключается только в шумливой болтовне. Крылатое выражение взято из комедии А. С. Грибоедова "Горе от ума" (1824).