Этика менеджмента (учебное пособие)


Этика менеджмента (учебное пособие) Категория: Менеджмент. Делопроизводство. Конфликтология.
Автор: Семенов А.К., Маслова Е.Л.
ISBN 5-94798-742-2 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 272 Обложка: Обложка

Аннотация к Этика менеджмента (учебное пособие)

В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современнми проблемами управления.

Оглавление

1. Методологические основы этики менеджмента 5
2. Факторы формирования этики менеджмента в России 14
3. Этика менеджмента: понятие и сущность 23
4. Заповеди делового человека 28
5. Правила этики в деятельности менеджера 44
6. Требования к внешнему облику менеджера 50
Внешний облик делового мужчины 53
Внешний облик деловой женщины 55
7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение 60
Приветствие 60
Представление 63
Обращение 64
8.Визитныe карточки 69
9. Телефонный этикет в работе менеджера 76
Если звоните Вы 78
Если звонят Вам 81
10. Речевой этикет в деловом общении менеджера 85
11. Правила подготовки и проведения деловой беседы 94
Как правильно вести беседу 96
Чего не следует делать во время беседы , 97
Способы прекращения разговора 99
12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных 102
Прием "Имя собственное" 103
Прием "Зеркало отношения" ,' 104
Прием "Золотые слова" 105
Прием "Терпеливый слушатель" 107
Прием "Личная жизнь" 107
13. Этика отношений в системе "руководитель - подчиненный" 108
Похвала 113
Правила конструктивной критики 117
Принципы восприятия критики 124
14. Деловые и межличностные отношения на работе 129
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе 132
Дружба между сотрудниками на работе 135
Служебный роман 138
15. Правила делового этикета для подчиненных 141
Когда и как заканчивать рабочий день 142
Каким оставлять рабочее место 144
16. Собрания и совещания в работе менеджера 147
17. Правила подготовки и про ведения переroворов 153
18. Презентация фирмы, проекта, отчета 164
19. Деловые приемы как продолжение служебной еятельности , 178
Правила поведения на деловых приемах 1 79
Правила подготовки деловых приемов 186
Рассадка за столом 191
Застольные манеры 193
20. Подарки в деловом общении 198
Подарки иностранным деловым партнерам 203
Подарки соотечественникам 206
21. Этика оформления офиса 207
Стандарты освещения 209
Стиль интерьера 212
Помехи и раздражители 215
Растения в офисе , 218
Что повесить на стены 220
Офис будущего 221
Офис как источник болезней 224
22. Смена работы и этикет, правила увольнения 229
Если вас увольняют 232
Как сохранить секреты фирмы 234
23. Адаптация на новом месте работы 238
Адаптация менеджера 239
Чего нельзя делать в период адаптации 241
24. Национальные особенности этики менеджмента 244
Особенности этики менеджмента в России 246
Особенности этики менеджмента иностранных партнеров 249
25. Корпоративные кодексы поведения 263
Литература 269

Введение

Хочу все знать Грозы
Грозы
Грозы называют также электрическими бурями. Они случаются в тех случаях, когда дождевые капли и градины, с силой ударяясь друг о друга, создают в облаке электрический заряд. Электрические искры,
Крылатые слова Крезовы богатства.
Крезовы
Иносказательно - неисчислимые богатства. От имени Креза (VI в. до н.э.) - последнего царя Лидии. Насколько был богат Крез, можно судить по рассказу древнегреческого историка Геродота (ок. 484 - ок.
Химическая энциклопедия 1857
1857
Р. Бунзен сконструировал лабораторную газовую горелку.
Личность в истории Александр II (1818-1881)
Александр II
Российский император с 1855 г. Один из немногих российских императоров, которого с ранних лет целенаправленно готовили к исполнению этой миссии. Получил разностороннее образование в соответствии с
История вычислительной техники 1641
1641
История вычислительной техники 1919 Эдвард Хеберн разрабатывает шифровальную машину "Энигма"
1919 Эдвард
Эдвард Хеберн разрабатывает шифровальную машину "Энигма". Впоследствии она будет использоваться немецким командованием в годы Второй Мировой войны.
Биологический справочник Акарология
Акарология
Акарология - раздел зоологии, изучающий клещей. Основное внимание при изучении акарологии отдаётся изучению совместно в первую очередь в ветеринарии и медицине. Повышенное внимание к изучению клещей
Линия времени 1027-771 до н.э. Государство и династия Западное Чжоу в Китае
1027-771 до
Воинственное племя чжоу обитало к западу от Шана, на р. Вэй, притоке Хуанхэ уже во второй половине XIVв. до н.э. Между шанцами и чжоусцами начались столкновения. Объединив ряд племён, Чжоу
Химическая энциклопедия 1741-1750
1741-1750
М.В. Ломоносов дал определение элемента (атома), корпускулы (молекулы), простых и смешанных веществ и начал разработку своей корпускулярной теории (1741). Сформулировал основные положения