Этика менеджмента (учебное пособие)


Этика менеджмента (учебное пособие) Категория: Менеджмент. Делопроизводство. Конфликтология.
Автор: Семенов А.К., Маслова Е.Л.
ISBN 5-94798-742-2 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 272 Обложка: Обложка

Аннотация к Этика менеджмента (учебное пособие)

В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современнми проблемами управления.

Оглавление

1. Методологические основы этики менеджмента 5
2. Факторы формирования этики менеджмента в России 14
3. Этика менеджмента: понятие и сущность 23
4. Заповеди делового человека 28
5. Правила этики в деятельности менеджера 44
6. Требования к внешнему облику менеджера 50
Внешний облик делового мужчины 53
Внешний облик деловой женщины 55
7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение 60
Приветствие 60
Представление 63
Обращение 64
8.Визитныe карточки 69
9. Телефонный этикет в работе менеджера 76
Если звоните Вы 78
Если звонят Вам 81
10. Речевой этикет в деловом общении менеджера 85
11. Правила подготовки и проведения деловой беседы 94
Как правильно вести беседу 96
Чего не следует делать во время беседы , 97
Способы прекращения разговора 99
12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных 102
Прием "Имя собственное" 103
Прием "Зеркало отношения" ,' 104
Прием "Золотые слова" 105
Прием "Терпеливый слушатель" 107
Прием "Личная жизнь" 107
13. Этика отношений в системе "руководитель - подчиненный" 108
Похвала 113
Правила конструктивной критики 117
Принципы восприятия критики 124
14. Деловые и межличностные отношения на работе 129
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе 132
Дружба между сотрудниками на работе 135
Служебный роман 138
15. Правила делового этикета для подчиненных 141
Когда и как заканчивать рабочий день 142
Каким оставлять рабочее место 144
16. Собрания и совещания в работе менеджера 147
17. Правила подготовки и про ведения переroворов 153
18. Презентация фирмы, проекта, отчета 164
19. Деловые приемы как продолжение служебной еятельности , 178
Правила поведения на деловых приемах 1 79
Правила подготовки деловых приемов 186
Рассадка за столом 191
Застольные манеры 193
20. Подарки в деловом общении 198
Подарки иностранным деловым партнерам 203
Подарки соотечественникам 206
21. Этика оформления офиса 207
Стандарты освещения 209
Стиль интерьера 212
Помехи и раздражители 215
Растения в офисе , 218
Что повесить на стены 220
Офис будущего 221
Офис как источник болезней 224
22. Смена работы и этикет, правила увольнения 229
Если вас увольняют 232
Как сохранить секреты фирмы 234
23. Адаптация на новом месте работы 238
Адаптация менеджера 239
Чего нельзя делать в период адаптации 241
24. Национальные особенности этики менеджмента 244
Особенности этики менеджмента в России 246
Особенности этики менеджмента иностранных партнеров 249
25. Корпоративные кодексы поведения 263
Литература 269

Введение

История вычислительной техники 1965 Первый мини-компьютер PDP-8
1965 Первый
Первый мини-компьютер PDP-8, созданный компанией Digital Equipment. IBM представляет язык программирования PL/1, пришедший на смену Фортрану. APRA приступает к разработкам модели совместной работы
Словарь компьютерных терминов Калькулятор (calculator)
Калькулятор
Устройство, предназначенное для выполнения арифметических операций с обязательным обслуживанием со стороны пользователя для внесения изменений в программу и для запуска любой операции или
Хочу все знать Записи землетрясений
Записи
Люди, изучающие землетрясения, называются сейсмологами. Прибор, который они используют для измерения сейсмических волн, называется сейсмографом. Он состоит из маятника и регистрирующего устройства.
Личность в истории Харун-ар-Рашид (763 или 766-809)
Харун-ар-Рашид
Полное имя - Абу́ Джафа́р Хару́н ибн Муха́ммад. Больше известен как Хару́н ар-Раши́д. Прозвище ар-Рашид («Праведный») получил не от потомков, а от своего отца, халифа Мухаммада ибн Мансура аль-Махди.
Хочу все знать Жизнь в умеренных зонах
Жизнь в
В умеренных зонах климат идеален для занятий сельским хозяйством, поскольку погода, как правило, не слишком жаркая и не слишком холодная и регулярно идут дожди. Огромные площади в этих краях заняты
Биологический справочник Аббревиация (abbreviatio)
Аббревиация
Сокращение числа стадий развития органов или их частей у животных организмов. Термин АББРЕВИАЦИЯ ввёл Б. С. Матвеев (1930). АББРЕВИАЦИЯ происходит в результате выпадения конечных стадий
Из старых журналов Фарфор под колесами
Фарфор под
Белые полосы разметки на автомобильных дорогах в последнее время делают с помощью довольно дефицитных термопластических смол, вырабатываемых из коксохимического и нефтехимического сырья, в которые
История вычислительной техники 1829 Уильямом Бертом получен патент на механическое печатающее устройство - прототип современных принтеров
1829 Уильямом
Уильямом Бертом получен патент на механическое печатающее устройство - прототип современных принтеров.
Это интересно! ПЕРВЫЕ САМОЛЕТЫ
ПЕРВЫЕ САМОЛЕТЫ
1881 г. — российский изобретатель, контрадмирал А.Ф. Можайский, получил привилегию (патент) на изобретенный им «воздухоплавательный снаряд» (самолет). Затем, в 1882 г., этот аппарат был построен в