Автосервис и права потребителя (издание 2)


Автосервис и права потребителя (издание 2) Категория: Предпринимательство. Организация торговли. Кооперация.
Автор: Волгин В.В.
ISBN 5-94798-865-8 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 160 Обложка: Обложка

Аннотация к Автосервис и права потребителя (издание 2)

У автомобилистов при обращении в автосервис порой возникают конфликты и претензии. Эта книга поможет ориентироваться в вопросах взаимоотношений клиентов и ремонтников. Книга адресована автомобилистам, сотрудникам сервисных предприятий, сотрудникам отделений общества по защите прав потребителей, адвокатам.

Оглавление

СЕРВИС 5
В автосервис 5
Оформление заказа 9
Оценка стоимости заказа 14
Качество исполнения 16
Претензии по качеству исполнения 19
Контролирующие организации 23
Экспертиза после ДТП 24
МАГАЗИН ПРИ ТЕХЦЕНТРЕ 30
Торговля запасными частями 30
Мотивация покупателей 32
Неоригинальные запасные части 34
Сертификация 38
Продажа - правовой акт 42
Претензии по качеству товара 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 51
Памятка о подготовке к техосмотру 51
Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств 53
О безопасности дорожного движения. Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N!! 196-ФЗ 72
Ответственность за недоброкачественный ремонт по УК РФ... 73
Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств 75
Правила организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства 77
Гражданский кодекс РФ о публичном договоре 83
Гражданский кодекс РФ о бытовом подряде 93
Примерные правила работы предприятия розничной торговли 98
Правила продажи отдельных видов товаров 110
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами 127
Перечень запасных частей и принадлежностей к механическим транспортным средствам и прицепам, подлежащих обязательной сертификации 137
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, 155
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 156
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков 156
о мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке 157
ЛИТЕРАТУРА 159

Введение

Биологический справочник Неполное доминирование
Неполное
Неполное доминирование, встречающееся в природе (ситуация, в которой ни один ГЕН не является ДОМИНИРУЮЩИМ), формально можно счесть исключением из первого
Личность в истории Тоётоми, Хидэёси (1536-1598)
Тоётоми,
Полководец и государственный деятель Японии. Из крестьян. Ближайший сподвижник Нобунага Ода в его войнах за создание централизованного государства. После гибели Ода в 1582 г. сосредоточил в своих
Это интересно! КОД МОРЗЕ
КОД МОРЗЕ
В 1843 г. американский художник Сэмюэл Морзе (1791-1872) изобрел новый телеграфный код, заменивший код Кука и Уитстона. Он разработал для каждой буквы знаки из точек и тире. При передаче сообщения
Биологический справочник Углеводы
Углеводы
Углеводы - органические вещества, имеющие общую формулу Сп(Н2О)т. среди углеводов - глюкоза, сахароза, целлюлоза, крахмал, гликоген, хитин. Они выполняют следующие функции: строительную -
Из старых журналов Ледокол «Ермак»
Ледокол «Ермак»
Неувядаемой славой покрыл себя «Ермак», мощный ледокол, построенный в 1899 году по проекту замечательного русского флотоводца, ученого, адмирала С. О. Макарова. Многие годы ледокол плавал в морях
Биологический справочник Неполное доминирование
Неполное
Неполное доминирование, встречающееся в природе (ситуация, в которой ни один ГЕН не является ДОМИНИРУЮЩИМ), формально можно счесть исключением из первого
Химическая энциклопедия 1865
1865
Дж. Ньюлендс предложил систематику химических элементов ("закон октав"), впервые подметив явление периодического измерения свойств элементов в их естественном ряду. Ф. Кекуле предложил циклическую
Химическая энциклопедия 1919
1919
Э. Резерфорд осуществил первую ядерную реакцию искусственного превращения элементов.
Биологический справочник Цитология
Цитология
Цитология - наука, изучающая строение и жизнедеятельность клеток, их взаимодействия в тканях и органах. Зародилась в XVII в. благодаря открытию светового микроскопа.