Автосервис и права потребителя (издание 2)


Автосервис и права потребителя (издание 2) Категория: Предпринимательство. Организация торговли. Кооперация.
Автор: Волгин В.В.
ISBN 5-94798-865-8 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 01.01.2006 Страниц: 160 Обложка: Обложка

Аннотация к Автосервис и права потребителя (издание 2)

У автомобилистов при обращении в автосервис порой возникают конфликты и претензии. Эта книга поможет ориентироваться в вопросах взаимоотношений клиентов и ремонтников. Книга адресована автомобилистам, сотрудникам сервисных предприятий, сотрудникам отделений общества по защите прав потребителей, адвокатам.

Оглавление

СЕРВИС 5
В автосервис 5
Оформление заказа 9
Оценка стоимости заказа 14
Качество исполнения 16
Претензии по качеству исполнения 19
Контролирующие организации 23
Экспертиза после ДТП 24
МАГАЗИН ПРИ ТЕХЦЕНТРЕ 30
Торговля запасными частями 30
Мотивация покупателей 32
Неоригинальные запасные части 34
Сертификация 38
Продажа - правовой акт 42
Претензии по качеству товара 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 51
Памятка о подготовке к техосмотру 51
Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств 53
О безопасности дорожного движения. Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N!! 196-ФЗ 72
Ответственность за недоброкачественный ремонт по УК РФ... 73
Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств 75
Правила организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства 77
Гражданский кодекс РФ о публичном договоре 83
Гражданский кодекс РФ о бытовом подряде 93
Примерные правила работы предприятия розничной торговли 98
Правила продажи отдельных видов товаров 110
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами 127
Перечень запасных частей и принадлежностей к механическим транспортным средствам и прицепам, подлежащих обязательной сертификации 137
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, 155
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 156
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков 156
о мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке 157
ЛИТЕРАТУРА 159

Введение

Это интересно! ПРЯМАЯ ТРАНСЛЯЦИЯ
ПРЯМАЯ
В 1926 г. шотландский изобретатель Джон Лоджи Бэйрд (1888-1946) получил первое телевизионное изображение человеческого лица. Аппарат Бэйрда состоял из пустой коробки, жестянки из-под кекса, вязальных
Словарь компьютерных терминов База (Base)
База (Base)
1. Основные данные или элементы.
2. Основание системы счисления.
3. Адрес памяти, загружаемый в регистр базы и используемый в качестве начала отсчета относительных адресов (смещений).
История вычислительной техники 1944 Говард Эйкен создает "ASCC Mark I"
1944 Говард
Говард Эйкен создает "ASCC Mark I" - машину, считающуюся дедушкой современного компьютера. "Марк" весил более 7 тонн и состоял из 750000 частей. Машина, поддерживавшая чтение программ с перфоленты и
Из старых журналов Статистика женского труда
Статистика
Замужние женщины, имеющие детей, принимают все большее участие в общественном производстве. Эта тенденция справедлива для всех стран мира. В начале двадцатого века удельный вес женщин, занятых
Крылатые слова Око за око, зуб за зуб.
Око за око,
В глубокой древности слова эти были формулой закона возмездия, то есть преступник должен платить тем же, в чем пострадала от него жертва. "Перелом за перелом, око за око, зуб за зуб: как он сделал
Словарь компьютерных терминов Зависание (hang-up, starvation).
Зависание
Состояние вычислительной системы, при котором она перестает выдавать результаты и реагировать на запросы извне (внешние прерывания). Одним из способов выхода из этого состояния является перезагрузка
Биологический справочник Ферменты (лат. "закваска")
Ферменты (лат.
Ферменты - белки, служащие катализаторами химических реакций в организме (т.е. ускоряющими их течение). Большинство процессов обмена веществ в организме было бы практически невозможно без участия
Биологический справочник Ферменты (лат. "закваска")
Ферменты (лат.
Ферменты - белки, служащие катализаторами химических реакций в организме (т.е. ускоряющими их течение). Большинство процессов обмена веществ в организме было бы практически невозможно без участия
Хочу все знать Дождь и снег
Дождь и снег
В атмосфере содержится водяной пар. Когда воздух поднимается в более высокие и холодные слои атмосферы, водяной пар охлаждается и конденсируется в крошечные капельки жидкой воды. Вы можете наблюдать