Сервисная деятельность (учебник, издание 2)


Сервисная деятельность (учебник, издание 2) Категория: Предпринимательство. Организация торговли. Кооперация.
Автор: Романович Ж.А., Калачев С.Л.
ISBN 5-91131-030-9 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 30.03.2006 Страниц: 268 Обложка: Переплет

Аннотация к Сервисная деятельность (учебник, издание 2)

В учебнике основное внимание уделяется исследованию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и Т.д. Проблемы сервисной деятельности основываются на исторических этапах и социальных предпосылках, происходящих в обществе, данных социологических исследований, архивных материалов и опыта работы. Для студентов, обучающихся по специальности Сервис, преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Оглавление

Введение

Крылатые слова Государство - это я.
Государство -
Выражение приписывается французскому королю Людовику XIV (1643-1715). Однако принадлежность этой фразы Людовику XIV опровергается историками. Выражение это употребляется для характеристики лиц,
Это интересно! БЕЗОПАСНЫЕ БУЛАВКИ
БЕЗОПАСНЫЕ
Броши из бронзы и другие украшения для безопасного закалывания одежды стали применять в Западной Европе с XII в. Современную безопасную (английскую) булавку изобрел в 1849 г. Уолтер Хант из Нью-Йорка
Словарь компьютерных терминов Таблица (table)
Таблица (table)
Cпособ формализованного представления данных в виде двумерного массива. абонентская ТАБЛИЦА (subscriber table). Таблица, содержащая последовательность макрокоманд, описывающих технические средства
Это интересно! ВОЗДУШНЫЙ ШАР
ВОЗДУШНЫЙ ШАР
Первые воздушные шары построили в 1783 г. во Франции братья Монгольфье: Жозеф (1740-1810) и Жак (1745-1799). Первыми пассажирами воздушного шара стали овца, утка и петух. Их полет продолжался всего 8
Это интересно! ФОТОГРАФИЯ
ФОТОГРАФИЯ
Появление фотографии стало возможным только после открытия светочувствительных свойств некоторых веществ. Важный вклад в создание светочувствительных материалов внес русский химик А.П.
БиоМозаика Футбольное поле в 3 прыжка
Футбольное
Самые сильные в мире прыгуны могут позавидовать кузнечику: высота его прыжка в 10, а длина в 20 раз больше его собственного роста. Если приложить это соотношение к человеку, то он свободно
Личность в истории Диоклетиан, (284-305 гг.).
Диоклетиан,
Римский император. Происходил из низших слоев общества. Отец его был вольноотпущенником. Начав службу простым солдатом, быстро сделал военную карьеру, став начальником императорской гвардии. Во время
Из старых журналов Анизотропный бетон
Анизотропный
Современные строительные конструкции предъявляют повышенные требования к качеству бетона. Особенно остро эта проблема встает при сооружении крупных гидроузлов, где нужна повышенная прочность
Биологический справочник Азотфиксация
Азотфиксация
Азотфиксация (биологическая) - усвоение молекулярного азота воздуха азотфиксирующими бактериями с образованием соединений азота, доступных для использования другими организмами. Один из