Сервисная деятельность (учебник, издание 2)


Сервисная деятельность (учебник, издание 2) Категория: Предпринимательство. Организация торговли. Кооперация.
Автор: Романович Ж.А., Калачев С.Л.
ISBN 5-91131-030-9 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 30.03.2006 Страниц: 268 Обложка: Переплет

Аннотация к Сервисная деятельность (учебник, издание 2)

В учебнике основное внимание уделяется исследованию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и Т.д. Проблемы сервисной деятельности основываются на исторических этапах и социальных предпосылках, происходящих в обществе, данных социологических исследований, архивных материалов и опыта работы. Для студентов, обучающихся по специальности Сервис, преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Оглавление

Введение

Хочу все знать Образование парниковых газов
Образование
Значительная часть парниковых газов встречается и в нормальных природных условиях, но сейчас их скопилось в воздухе чересчур много. Двуокись углерода образуется при сгорании топлива, а также
БиоМозаика Как спасти вымирающих животных, и зачем это нужно
Как спасти
Большое количество диких животных находится под угрозой вымирания. Их число растет буквально с каждым днем. Амурские тигры, зубры, розовые пеликаны и другие представители фауны в опасности.
Личность в истории Токугава, Иэясу (1542-1616)
Токугава,
Полководец и государственный деятель Японии, основатель династии сегунов - Токугава (1603-1867). Был одним из ближайших сподвижников полководцев Нобунага Ода и Хидэёси Тоётоми, положивших начало
Крылатые слова На седьмом небе.
На седьмом
Иронически или шутливо - быть наверху блаженств, счастья, радости. Древние греки считали, что "небо состоит из семи неподвижных хрустальных сфер, на которых утверждены звёзды и планеты". Об этом
Крылатые слова Уйти с носом. Оставаться с носом
Уйти с носом.
В старину на Руси распространено было взяточничество. Без взятки не удавалось добиться никакого решения ни в судах, ни в учреждениях. То, что просители приносили с собой, спрятав
Это интересно! ВОДОЛАЗЫ
ВОДОЛАЗЫ
В 1819 г. немецкий механик Август Зибе (ум. 1872) создал костюм, позволивший решить эту проблему. Костюм был выполнен из водонепроницаемой ткани и имел металлический шлем. Воздух с поверхности
Химическая энциклопедия 1834
1834
М. Фарадей сформулировал законы электролиза и ввел термин "электрод", "катод", "анод", "ион", "катион", "анион", "электролиз", "электролиз", "электрохимический эквивалент". Ж.Гей-Люсак развил теорию
Химическая энциклопедия 1892
1892
Дж. Дьюар изобрел сосуд (термос), позволяющий длительное время хранить сжиженные газы. Э. Фишер получил моносахариды с 7-9 атомами углерода. На Международном конгрессе химиков в Женеве принята
Биологический справочник Онтогенез
Онтогенез
Онтогенез - индивидуальное развитие организмов, включающее весь период времени от зарождения до конца его жизни. Онтогенез разделяется на два периода: эмбриональное развитие