Сервисная деятельность (учебник, издание 2)


Сервисная деятельность (учебник, издание 2) Категория: Предпринимательство. Организация торговли. Кооперация.
Автор: Романович Ж.А., Калачев С.Л.
ISBN 5-91131-030-9 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 30.03.2006 Страниц: 268 Обложка: Переплет

Аннотация к Сервисная деятельность (учебник, издание 2)

В учебнике основное внимание уделяется исследованию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и Т.д. Проблемы сервисной деятельности основываются на исторических этапах и социальных предпосылках, происходящих в обществе, данных социологических исследований, архивных материалов и опыта работы. Для студентов, обучающихся по специальности Сервис, преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Оглавление

Введение

БиоМозаика Животные под судом
Животные под
История знает множество любопытных и оригинальных судебных процессов. Мы привыкли к тому, что в качестве подсудимых были люди. Но иногда от судебных властей «доставалось» и представителям
Линия времени 3500-3200 до н.э. Объединение всех мелких государств Древнего Египта в два крупных царства - Верхний Египет и Нижний Египет.
3500-3200 до
Во второй половине IV тыс. до н. э. в результате междоусобных войн номы объединяются в два царства – Верхний Египет, находящийся в верхнем течении Нила на юге страны, и Нижний Египет, находящийся в
Линия времени 1620-1590 до н.э. Усиление централизации в Хеттском царстве. Правление царя Мурсили I.
1620-1590 до
Мурсили І приходит к власти в Хеттском царстве согласно указу предыдущего царя Хаттусили. Вокруг правителя были собраны его сыновья, братья, свойственники, родственники и его воины. Таким образом,
Словарь компьютерных терминов Часть (part, section)
Часть (part,
адресная ЧАСТЬ команды (address part). Часть команды, которая содержит адреса операндов. дробная ЧАСТЬ (fractional part). 1. Часть вещественного числа, размещенная справа от точки. 2. Мантисса
История вычислительной техники 1896 Основана компания Forms Tabulating Company
1896 Основана
Основана компания Forms Tabulating Company - одна из первых фирм по производству считающих машин. Основатель - Герман Холерит. Занималась производством перфокарточных вычислительных машин для
Биологический справочник Закономерности онтогенеза
Закономерности
В XIX веке немецкие натуралисты Эрнст Геккель (1834-1919) и Фриц Мюллер (1821-1897) сформулировали биогенетический закон: онтогенез (индивидуальное развитие особи) в краткой и ускоренной форме
Из старых журналов Подземные рыбы
Подземные рыбы
Рыб, обитающих в водах подземных пещер, ихтиологи называют троглобионтами (вспомним, что древних пещерных людей называют троглодитами). На территории СССР впервые обнаружили подземных рыб
БиоМозаика Травоядные крокодилы
Травоядные
Оказывается, 120 млн. лет назад в Китае обитали совершенно безобидные
крокодилы (Chimaerasuchus). Их пасть была устроена так (в пасти Хочу все знать Защитный слой Земли - атмосфера
Защитный слой
Во время формирования Земли газы поднимались вверх и собирались в слои вокруг земной поверхности. Эти газы образуют теперь атмосферу. Без атмосферы ничто живое не могло бы