Сервисная деятельность (учебник, издание 2)


Сервисная деятельность (учебник, издание 2) Категория: Предпринимательство. Организация торговли. Кооперация.
Автор: Романович Ж.А., Калачев С.Л.
ISBN 5-91131-030-9 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 30.03.2006 Страниц: 268 Обложка: Переплет

Аннотация к Сервисная деятельность (учебник, издание 2)

В учебнике основное внимание уделяется исследованию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и Т.д. Проблемы сервисной деятельности основываются на исторических этапах и социальных предпосылках, происходящих в обществе, данных социологических исследований, архивных материалов и опыта работы. Для студентов, обучающихся по специальности Сервис, преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Оглавление

Введение

Линия времени 1595-1155 до н.э. Правление касситов в Вавилонии.
1595-1155 до
После разгрома города Вавилона хеттским царём Мурсили I царскую власть в городе захватили касситы (горные племена на западе современного Ирана) и удерживали её более 400 лет. До этого касситы
Линия времени 3500-3000 до н.э. Изобретение шумерами колеса.
3500-3000 до
В IV тысячелетии до н. э. шумеры научились обрабатывать медь, из которой изготовляли орудия труда, оружие и сосуды. Чрезвычайно высоко ценилось дерево, так как встречалось в этом районе крайне
История вычислительной техники 1936 Джон Атанасов разрабатывает теоретическую модель компьютера
1936 Джон
Сотрудник Айовского университета Джон Атанасов разрабатывает теоретическую модель компьютера. Совместно с К. Берри конструирует АВС - первый компьютер для решения уравнений. Проект не
Хочу все знать Парниковый эффект в атмосфере
Парниковый
Земля остается теплой благодаря атмосфере, которая удерживает тепло у земной поверхности. Это явление, называемое
Из старых журналов Фарфор под колесами
Фарфор под
Белые полосы разметки на автомобильных дорогах в последнее время делают с помощью довольно дефицитных термопластических смол, вырабатываемых из коксохимического и нефтехимического сырья,
Личность в истории Боровиковский Владимир Лукич
Боровиковский
Боровиковский Владимир Лукич (1757 1825) - один из талантливых и своеобразных художников конца XVIII - начала XIX века родился в городе Миргород Малороссии, 24 июля 1757 года в семье казака Луки
БиоМозаика Насекомые – утилизаторы
Насекомые –
Для уничтожения старых автомобильных шин итальянская фирма использует насекомых. Речь идет о специально выведенной разновидности прожорливой с мощными челюстями гигантской щитовки, чья родина - Южная
Биологический справочник Вакуоли
Вакуоли
Вакуолью (лат. vacuus — пустой) называют ограниченное мембраной пространство в центре клетки. Вакуоли имеются как у растительных так и у животных клеток. Крупные
Химическая энциклопедия 1823
1823
Й. Берцелиус открыл кремний. И. Деберейнер открыл кремний. И. Деберейнер впервые записал уравнения реакций, используя символы химических элементов. Ю, Либих и Ф. Белер открыли явление изомерии.