Управленческие решения (учебное пособие, издание 3)
Категория: Менеджмент. Делопроизводство. Конфликтология.Автор: Юкаева В.С.
ISBN 5-91131-059-7 Издательство: ИТК Дашков и К
Цена: 0.00
Дата выпуска: 06.09.2006 Страниц: 324 Обложка: Переплет
Аннотация к Управленческие решения (учебное пособие, издание 3)
В учебном пособии изложены теоретические положения и практические приемы разработки управленческих решений. В комплексе рассмотрены функции, классификация, типология, условия и факторы качества решений, технология, моделирование процесса их разработки на основе системного подхода, методов исследования операций, а также ПЭВМ. Предложены приемы разработки и выбора решений в условиях неопределенности, риска, экстремальных ситуаций. Освещаются процедуры организации и контроля исполнения, вопросы оценки эффективности решений и ответственности за их последствия. Организационно-технический аспект увязан с психологией и нравственно-этической стороной разработки и исполнения решений. Для студентов вузов и колледжей, изучающих Менеджмент, аспирантов, преподавателей, а также практических работников, принимающих решения.Оглавление
Предисловие 7Раздел 1. Методология разработки управленческого решения 10
Глава 1. Процесс управления и управленческие решения 10
1.1. Значение, сущность и функции решений 10
1.2. Интеллектуальная деятельность при разработке решений 15
1.3. Информационное обеспечение решений и информационная безопасность ~2
1.4. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений 33
Глава 2. Типология управленческих решений 37
2.1. Классификация решений 37
2.2. Типология решений 41
2.3. Проблемы и их решение 44
2.4. Графическое изображение проблемной ситуации 48
Глава 3. Условия и факторы качества управленческих решений 56
3.1. Свойства качественных решений 56
3.2. Условия и факторы качества решений 58
3.3. Организационно-психологические предпосылки качества решений 61
Раздел 11. Технология разработки управленческих решений 73
Глава 4. Технология и модели процесса разработки управленческих решений 73
4.1. Технология разработки решений 73
4.2. Моделирование процесса разработки решения 83
4.3. Разновидности математических моделей и их использование 87
4.4. Использование технических средств в процессе моделирования 95
Глава 5. Организация процесса разработки управленческого решения 106
5.1. Методология процесса разработки решений 106
5.2. Организация разработки решений 121
5.3. Демократизация разработки решений 125
5.4. Организация и эффективность использования экспертных оценок 130
Глава 6. Целевая ориентация управленческих решений 143
6.1. Взаимосвязь целей и решений 143
6.2. Альтернативы достижения цели и выбор решения 146
6.3. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь 150
Глава 7. Анализ альтернатив управленческих решений.. 154
7.1. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив 154
7.2. Сравнение альтернатив и выбор решения 158
7.3. Анализ альтернатив при разработке групповых решений 164
Глава 8. Топологические методы в технологии разработки управленческих решений 168
8.1. Характеристика сетевых моделей 168
8.2. Технология построения сетевых моделей 171
8.3. Расчет пара метров сетевого графика 175
Раздел III. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска 182
Глава 9. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив 182
9.1. Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия 182
9.2. Элементы внутренней среды предприятия 187
9.3. Классификация ситуаций и проблем 189
9.4. Прогнозирование состояния внешней среды 195
Глава 10. Условия неопределенности и риска при разработке решений 204
10.1. Источники и виды неопределенности 204
10.2. Риск и его разновидности 210
10.3. Анализ и оценка последствий риска 218
10.4. Меры по снижению возможного риска 225
10.5. Психология поведения руководителей в ситуациях риска 231
Глава 11. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска 239
11.1. Разработка решения при неопределенности ситуации 239
11.2. Оценка степени риска 245
11.3. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска 248
11.4. Применение механизма интуиции для разработки решений 252
Раздел IV. Организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности 258
Глава 12. Организация и контроль выполнения управленческих решений 258
12.1. Организация выполнения решений 258
12.2. Значение, функции и виды контроля 264
12.3. Методы контроля и механизм его осуществления 268
12.4. Социально-психологические аспекты контроля 271
Глава 13. Оценка эффективности управленческих решений 274
13.1. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий 274
13.2. Особенности оценки эффективности решений 278
13.3. Методологические подходы к оценке эффективности решений 281
13.4. Примеры расчета эффективности коммерческих решений 287
Глава 14. Управленческие решения и ответственность 297
14.1. Сущность и виды ответственности 297
14.2. Регламентное управление и разделение ответственности 304
14.3. Нравственная ответственность руководителя 312
Заключение 319
Литература 320
Введение
ПредисловиеЭффективность деятельности предприятий и качество управленческих решений связаны прямо линейной зависимостью. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Современная практика подготовки и исполнения решений изобилует многочисленными погрешностями на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, так как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения.
Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения. Происходит это отчасти из-за недостатка публикаций, в комплексе и детально освещающих все этапы и процедуры разработки решений - важнейшего творческого акта процесса управления.
В отечественной специальной литературе по управлению управленческие решения, как правило, излагаются в виде отдельной главы, весьма агрегированно. Имеются работы, либо раскрывающие данную тему применительно к отдельной управленческой функции (например, маркетингу), либо уделяющие внимание конкретным методам разработки решений (эвристическим, экономическо-математическим, экспертным, сетевому и др.).
